¿Cómo realizo un cambio?

Podés solicitar el cambio de un producto por los siguientes motivos:

• La prenda quedó chica o grande.
• El producto presenta una falla antes de usarse.
• Recibiste un producto diferente al solicitado.

Opciones de cambio

• Cambio por otro talle.
• Cambio por otro color.
• Cambio por otro producto.

Plazo

Los cambios pueden realizarse dentro de los primeros 30 días desde realizada la compra, sin excepción.

Costo

El primer cambio es gratis. A partir del segundo cambio, el costo de envío queda a cargo del cliente.

¿Cómo solicito un cambio?

Para iniciar el proceso, enviá un correo a:
[email protected]

Asunto:
CAMBIO + NÚMERO DE COMPRA

En el mail deberás indicar:

• Qué productos deseás devolver.
• Qué productos deseás recibir.

Importante:
Los productos deben enviarse en su packaging original y en buen estado.

Envío y retiro

Una vez aprobado el cambio, coordinaremos el envío a través de OCA o correo privado.

Diferencias de pago

Si existiera una diferencia a abonar, recibirás un link de pago por correo electrónico o WhatsApp.

El pago debe realizarse dentro de los 3 días de recibido el enlace. Caso contrario, el cambio será cancelado y deberá solicitarse nuevamente.

Cambios en locales

También podés realizar cambios en nuestros locales exclusivos:

• Av. Santa Fe 1346 (Barrio Norte)
• Av. Santa Fe 3237 (Palermo)
• Av. Cabildo 1858 (Belgrano)
• Av. Rivadavia 4972 (Caballito)
• Arce 999 (Cañitas)
• Belgrano 396 (San Isidro)
• Av. Córdoba 4968 – Outlet (Palermo)
• Av. Santa Fe 1701 – Outlet (Recoleta)
• Gral. Alvear 242 (Martínez)

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Una vez aprobada la compra, el plazo de entrega es de entre 48 y 96 horas hábiles.

¿Cuáles son los horarios de entrega?

Las entregas se realizan de lunes a viernes de 9 a 18 hs.
No se realizan entregas domingos ni feriados.

¿Qué pasa si no hay nadie para recibir el pedido?

Si no hay nadie al momento de la entrega, el correo realizará un segundo intento dentro de las siguientes 24 a 48 hs hábiles.

En caso de no poder concretar nuevamente la entrega, el pedido quedará disponible en la sucursal indicada por el correo durante 72 hs.

Importante:
Algunas localidades del interior no cuentan con servicio regular de correo, por lo que el pedido podría ser devuelto al remitente si no logra entregarse.

Para consultas, escribinos a:
[email protected]

¿Dónde encuentro mi número de guía?

El número de seguimiento se envía por correo electrónico una vez confirmada la compra.

Con ese código podrás rastrear tu pedido directamente desde el operador logístico.

Si tenés dudas, escribinos a:
[email protected]

¿Trabajan talles especiales?

Sí. Nuestra colección incluye talles especiales desde el 42 al 60.

¿Es seguro comprar en esta tienda?

Sí. Utilizamos sistemas de encriptación seguros para proteger todos tus datos y garantizar una compra segura.

Ante cualquier inconveniente o consulta, nuestro equipo podrá ayudarte.

¿Por qué rechazaron mi tarjeta?

Un pago puede ser rechazado por distintos motivos:

• Fondos insuficientes.
• Medidas de seguridad del banco.
• Solicitud no aprobada por la entidad financiera. 

Te recomendamos comunicarte directamente con tu banco o entidad emisora de la tarjeta.